Искусственный интеллект (ИИ) становится преобразующей силой в игорной индустрии, а такие компании, как DraftKings, Light & Wonder и Marriott, используют ее технологию для повышения эффективности. По мнению аналитика Jefferies Equity Research Дэвида Каца (David Katz), эти компании стоят в авангарде интеграции искусственного интеллекта в игорную и гостиничную сферы.
ИИ может оптимизировать операционные процессы
В недавней заметке для инвесторов Дэвид Кац вновь обратился к опубликованному в июне 2023 года техническому обзору, в котором рассматривалось потенциальное влияние искусственного интеллекта на игорный бизнес и гостиничный бизнес.
Он выделил несколько инновационных методов, например, использование ИИ для обеспечения ответственного подхода к азартным играм путем автоматизации процесса отсечения игроков, которые делают ставки, превышающие их финансовые возможности.
Компания DraftKings, которая уже более десяти лет является пионером в области инвестиций в ИИ, отражает потенциал ИИ в игровой индустрии. Кац считает, что ИИ может:
- значительно сократить команду трейдеров DraftKings, состоящую из 500 человек
- улучшить рекламные акции за счет более точного прогнозирования долгосрочной стоимости клиента
Он считает, что ИИ изменит ситуацию в сфере обслуживания клиентов, которая занимает значительную долю в определении коэффициентов и операционных расходах.
"Наличие самой передовой технологии на конкурентном рынке может со временем обеспечить дифференциацию", - Дэвид Кац, аналитик Jefferies Equity Research.
Light & Wonder - еще одна компания, внедряющая искусственный интеллект, во главе которой стоит технический директор Виктор Бланко (Victor Blanco). Компания использует искусственный интеллект для:
- оптимизации ручных задач
- улучшения математических моделей игровых автоматов
Light & Wonder надеется использовать передовые тенденции, чтобы опередить конкурентов и сохранить свой импульс.
Технология имеет широкое применение
Marriott International, стратегический партнер MGM Resorts International, рассказывает о том, как искусственный интеллект может расширить возможности гостиничного сектора. Компания придерживается осторожного, но оптимистичного подхода к этой технологии, изучая ее потенциал для:
- персонализации путешествий
- упрощения бронирования отелей
- улучшения обслуживания клиентов
Marriott не забывает об этических соображениях, запрашивая отзывы сотрудников об использовании ИИ и принимая меры для обеспечения надлежащей отчетности.
Катц подчеркнул, что ИИ может повысить качество обслуживания клиентов за счет упреждающего прогнозирования и решения проблем, а не требовать от клиентов самостоятельного поиска решений. Технология также может значительно упростить аналитику рынка, а инновационные решения обещают точные данные, которые помогут бизнесу принимать взвешенные решения и использовать открывающиеся возможности.
По мере того как пионеры игорной индустрии продолжают изучать и внедрять технологии искусственного интеллекта, отрасль ждет значительный прогресс и повышение эффективности. Технология также должна стать толчком к новым разработкам в области предотвращения вреда от азартных игр, реформируя операционную деятельность, обслуживание клиентов и персонализированный опыт.
